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En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Distribuidora Khemia, S.A. de C.V. Hacen de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento buscarán que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad de los mismos.
Distribuidora Khemia, S.A. de C.V. Será el responsable de sus datos personales, su domicilio es José Silvestre Aramberri No. 1442 Pte., Col. Centro, en Monterrey, N.L. 64000.
Los datos personales que proporcione cualquier persona física, incluyendo sin limitar, clientes, proveedores y/o usuarios, Distribuidora Khemia, S.A. de C.V. tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación:
Al visitar nuestro sitio de internet de Distribuidora Khemia, S.A. de C.V., nosotros recopilamos automáticamente algunos datos personales, que luego sumamos a un conjunto para que no estén asociados a una única persona que sea identificable. Con esta información elaboramos estadísticas sobre cuántos usuarios visitaron nuestros sitios web y a qué páginas accedieron. Al recopilar esta información, aprendemos a adaptar de la mejor manera a los sitios web a nuestros visitantes. Tal y como explicamos a continuación, recopilamos esta información a través de "archivos temporales" o "web beacons".
Esta información se utiliza para crear perfiles conjuntos generales de nuestra base de usuarios del sitio, y no para crear perfiles de usuario personalizados.
La temporalidad del manejo de los datos personales será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporcionó al responsable.
En caso que desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, estos los podrán ejercer en todo momento dirigiendo su solicitud a (i) al correo electrónico contactoinfo@pqm.com.mx y/o (ii) al siguiente domicilio: José Silvestre Aramberri No. 1442 Pte., Col. Centro, en Monterrey, N.L. 64000. Al teléfono 81 27 23 94 50, de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el Art. 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Distribuidora Khemia, S.A. de C.V. podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá siempre a disposición por este conducto para su consulta.
En Distribuidora Khemia estamos
comprometidos con proporcionar productos y soluciones para laboratorio que
cumplan con altos estándares de calidad, confiabilidad y desempeño,
contribuyendo al éxito de nuestros clientes en los sectores industrial,
académico, de investigación y salud. Nuestra política se basa en ofrecer
productos de proveedores confiables que cumplan con las especificaciones
técnicas y los requisitos aplicables, brindar un servicio profesional y
oportuno, mantener relaciones comerciales éticas y transparentes, promover la
mejora continua de nuestros procesos para incrementar la eficiencia y la
satisfacción de nuestros clientes, y cumplir con la legislación y requisitos
regulatorios aplicables. En Distribuidora Khemia entendemos que la calidad no
es únicamente una característica de los productos que suministramos, sino un
compromiso permanente que guía cada una de nuestras actividades y relaciones
comerciales.
GESTION DE CALIDAD
En Distribuidora Khemia, la gestión de calidad consiste en asegurar que todos los procesos se ejecuten de manera estandarizada, controlada y orientada a la satisfacción de nuestros clientes, promoviendo la mejora continua en todas nuestras operaciones. Para lograrlo, contamos con un sistema integral que nos permite administra todas las operaciones de punta a punta. Desde la elaboración de una cotización hasta la facturación, pasando por inventarios, órdenes de venta, compras y embarques, todas las actividades se realizan obligatoriamente a través de nuestro sistema. Esto garantiza procesos homologados, documentados y completamente trazables, reduciendo errores, evitando omisiones y asegurando consistencia en la operación.
Nuestro sistema integra todas las áreas
de la empresa y en gran parte automatiza el flujo de las operaciones de acuerdo
con la disponibilidad de inventario y las necesidades de cada cliente. Cuando
una cotización se convierte en orden de venta, el proceso continúa de manera
controlada, generando automáticamente las acciones correspondientes, ya sea el
surtido de mercancías desde nuestros almacenes con entregas directas o a través
de traspasos entre nuestros almacenes o la generación de órdenes de compra para
atender oportunamente el requerimiento del cliente. Además del control
operativo, nuestro sistema genera información estratégica para la toma de
decisiones. Lo que nos permite conocer las razones por las que una cotización
se gana o se pierde, identificar tendencias, analizar causas como precio,
disponibilidad de producto u otros factores, y definir acciones correctivas y
de mejora.
Gracias a esta información,
Distribuidora Khemia optimiza continuamente sus niveles de inventario,
identifica productos con demanda no atendida, incorpora nuevas líneas o
incrementa existencias cuando el mercado lo requiere y fortalece su capacidad
de respuesta. De esta manera, la gestión de calidad no solo garantiza el
cumplimiento de los procesos, sino que impulsa la eficiencia, la mejora
continua y una mayor satisfacción de nuestros clientes.
Política General de Términos y Condiciones Comerciales. Distribuidora Kemia, S.A. de C.V (Khemia Lab). En Kemia Lab estamos comprometidos con ofrecer productos y servicios de {a más alta calidad para laboratorios, clínicos, industriales, educativos e investigación. Los presentes Términos y Condiciones Comerciales establecen las bases que regulan la comercialización de nuestros productos y aplican a todas las cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, ventas y entregas realizadas por Distribuidora Kemia, S.A. de C.V., salvo que exista un convenio específico por escrito entre las partes. Estas políticas buscan brindar transparencia, certeza y uniformidad en nuestras relaciones comerciales, estando disponibles para consulta pública en nuestro sitio web.
1. Objeto. Establecer los lineamientos comerciales que regulan la venta, distribución y suministro de los productos y servicios comercializados por Kemia Lab, procurando relaciones comerciales claras, transparentes y eficientes con todos nuestros clientes.
2. Alcance. La presente política aplica a todas las cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, ventas y demás operaciones comerciales realizadas por Kemia Lab dentro del territorio nacional, así como a operaciones de importación o suministro especial que gestione la empresa.
3. Principios comerciales. Kemia Lab desarrolla sus actividades comerciales con base en principios de transparencia, cumplimiento, atención profesional, y comercialización de productos de calidad, cumpliendo con la legislación aplicable.
4. Cotizaciones y vigencia de precios. Todas las cotizaciones emitidas por Kemia Lab tendrán una vigencia especificada en el propio documento, y podrán estar sujetas a disponibilidad de inventario y variaciones por tipo de cambio, en caso de productos importados. Las cotizaciones no constituyen una obligación de venta hasta su confirmación por escrito. Cualquier ajuste en precios será comunicado previamente al cliente, procurando condiciones claras y justas. En todos los casos, el cliente podrá confirmar por escrito su aceptación de las condiciones antes de proceder con cualquier pago o pedido.
5. Órdenes de Compra. Las órdenes de compra emitidas por los clientes deberán contener la información necesaria para identificar claramente los productos solicitados, cantidades, condiciones de entrega, domicilio de envío y datos de facturación. La aceptación de una orden de compra por parte de Kemia Lab estará sujeta a la validación de la información, la disponibilidad de productos y, en su caso, al cumplimiento de las condiciones comerciales acordadas. Cualquier modificación o cancelación de una orden de compra deberá solicitarse por escrito y estará sujeta a la aceptación de Kemia Lab, considerando el estatus del pedido y los compromisos adquiridos con proveedores.
6. Condiciones de pago. Las condiciones de pago serán las establecidas en la cotización, factura o acuerdo comercial correspondiente. Salvo pacto en contrario, los pagos deberán realizarse dentro del plazo convenido y mediante los medios autorizados por Kemia Lab. El incumplimiento en los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de la generación de órdenes de venta, entregas o la revisión de las condiciones de crédito, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan. Todos los pagos deberán efectuarse en la moneda indicada en la cotización o factura. En operaciones relacionadas con productos de importación, los precios y condiciones podrán estar sujetos a variaciones derivadas del tipo de cambio, aranceles, impuestos o cualquier otro costo extraordinario aplicable, cuando así se haya indicado expresamente en la cotización.
7. Disponibilidad de inventario. La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de la confirmación, orden de venta. En caso de que un producto no se encuentre disponible, Kemia Lab informará oportunamente al cliente a través de la orden de venta el tiempo estimado de surtimiento o, cuando resulte procedente, podrá ofrecer una alternativa equivalente, quedando la decisión final sujeta a la aceptación del cliente. Para productos especiales, importación o sobre pedido, los tiempos de suministro podrán variar de acuerdo con las condiciones del fabricante, del proveedor o de las autoridades competentes.
8. Entrega de mercancía. Kemia Lab realiza entregas conforme a las condiciones establecidas para cada cliente y la fecha pactada para cada producto en el documento de orden de venta, sin embargo, estas fechas están sujetas a cambios. Khemia Lab hará lo necesario para informar al cliente en caso de cambios en las fechas de entrega de cualquier producto.
9. Recepción, el cliente debe verificar la mercancía al momento de recibirla y notificar cualquier diferencia o daño visible dentro del plazo indicado en la cotización o, si no se indica, en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
10. Devoluciones y reclamaciones. Solamente se aceptarán devoluciones autorizadas previamente por Kemia Lab y que cumplan con las condiciones aplicables al tipo de producto. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito, y Kemia Lab les dará seguimiento y resolución en un plazo no mayor a 48 horas.
11. Garantías. Las garantías aplicables a los productos comercializados serán las otorgadas por el fabricante, salvo que se indique una garantía distinta por escrito. Kemia Lab apoyará al cliente en la revisión de la garantía según la “Política para aplicación de garantías”. En el caso de que proceda, Khemia Lab gestionara ante el fabricante la garantía. Es importante mencionar que, la aceptación o rechazo de la garantía dependerá de las condiciones establecidas por el propio fabricante, y la garantía no cubrirá daños derivados de un manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto, instalación deficiente, uso distinto al recomendado o modificaciones realizadas por terceros. limitación de responsabilidad, confidencialidad, protección de datos y legislación aplicable.
12. Cancelaciones y modificaciones de
pedidos. Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por
escrito y estarán sujetas a aceptación.
No podrán cancelarse pedidos de productos de importación o sobre pedido una vez
procesados con el proveedor, salvo acuerdo expreso entre las partes. En caso de
que la cancelación genere costos por compromisos adquiridos, dichos costos
podrán ser repercutidos al cliente, previa notificación.
13. Caso fortuito y fuerza mayor. Kemia Lab no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, como desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, contingencias sanitarias o fallas en servicios de transporte. En tales supuestos, los plazos de entrega o cumplimiento podrán extenderse durante el tiempo que subsistan dichas circunstancias.
14. Limitación de responsabilidad. La responsabilidad de Kemia Lab se limitará al cumplimiento de las obligaciones expresamente asumidas en cada operación comercial. En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, salvo lo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
15. Confidencialidad. La información comercial, técnica o financiera que cualquiera de las partes proporcione deberá ser tratada como confidencial y utilizada exclusivamente para los fines de la relación comercial, conforme a la legislación aplicable.
16. Protección de datos personales. Kemia Lab tratará los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. El aviso de privacidad vigente podrá consultarse en nuestro sitio web oficial www.khemialab.com.
17. Modificaciones a la política. Kemia Lab podrá actualizar o modificar la presente Política General de Términos y Condiciones Comerciales cuando resulte necesario. Las versiones actualizadas entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web.
18. Legislación aplicable y jurisdicción. Esta política se rige por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que las partes acuerden por escrito un procedimiento diferente. Y pues bueno, esta es la base del documento.
DISTRIBUIDORA KHEMIA, SA DE CV.